Booksy Boost: ile kosztuje i jak nie płacić prowizji?

Ile kosztuje Boost?

Za włączenie Boosta nie płacisz nic. Płacisz prowizję: 45% ceny usług z pierwszej wizyty nowej klientki plus 23% VAT. Razem to około 55% tego, co klientka zapłaciła. Booksy pobiera prowizję raz, kolejne wizyty tej samej osoby są już bez niej.

Booksy liczy to na własnych przykładach. Wizyta rozliczona na 100 zł to 45 zł netto prowizji plus VAT, czyli 55,35 zł. Przy wizycie za 200 zł prowizja wynosi 110,70 zł, a Tobie zostaje 89,30 zł.

Wiersze bez dopisku policzyłem tym samym wzorem: cena × 45% × 1,23. Kolumna „Zostaje Ci” to cena wizyty minus prowizja z VAT, przed Twoimi kosztami i podatkami.

Trzy rzeczy, które łatwo przeoczyć:

• Minimum to 25 zł netto, czyli 30,75 zł z VAT. Booksy pobiera je także za wizytę bezpłatną, na przykład konsultację.
• Maksimum to 250 zł netto, czyli 307,50 zł z VAT, nawet przy droższej usłudze.
• Kwoty z VAT to pełny koszt studia, które nie odlicza VAT, na przykład zwolnionego z VAT. Jesteś czynnym podatnikiem VAT? Wtedy fakturę Booksy rozliczasz w swoich deklaracjach i koszt liczysz inaczej. O szczegóły zapytaj księgową.

Booksy podaje też niższą stawkę 35% netto. Trzeba o nią zapytać mailem. Strona „Wszystko o Boost” podaje adres sales.pl@booksy.com, a Pomoc Booksy sprzedaz@booksy.com. Warunków tej stawki Booksy nie opisuje.

Od jakiej kwoty Booksy liczy prowizję?

Od kwoty brutto, na którą rozliczysz wizytę w aplikacji. Liczą się wszystkie usługi i dodatki z pierwszej wizyty.

• Kilka usług w jednej rezerwacji: prowizja od sumy.
• Kilka usług w osobnych rezerwacjach: prowizja tylko od pierwszej wizyty.
• Klientka wybrała na miejscu inną usługę: zmień usługę w aplikacji przed rozliczeniem wizyty. Wtedy prowizja będzie od właściwej kwoty.
• Rozliczyłaś wizytę taniej niż w rezerwacji: prowizja jest od kwoty rozliczenia. W przykładzie Booksy rezerwacja była na 120 zł, wizyta rozliczona na 100 zł, prowizja liczona od 100 zł.

Za którą klientkę płacisz?

Tylko za „klienta Boost”. Według Booksy to nowa osoba, która zarezerwowała w aplikacji swoją pierwszą wizytę u Ciebie i oświadczyła, że wcześniej z Twoich usług nie korzystała. Prowizja jest naliczana, gdy spełnione są trzy warunki naraz:

1. Zarezerwowała przez Booksy.com albo aplikację Booksy dla klientów, gdy Boost był włączony.
2. Nie było jej wcześniej w Twojej bazie klientów w Booksy.
3. Nie skorzystała z bezprowizyjnej metody rezerwacji.

Za samą obecność profilu w Booksy prowizji nie ma.

Kiedy prowizja nie jest naliczana?

Booksy wymienia sześć sytuacji. Prowizji nie ma za klientkę, która:

1. jest już w Twojej bazie klientów w Booksy,
2. zarezerwowała przez link do Twojego profilu albo przez kod QR,
3. zarezerwowała przez opcję udostępnienia profilu w aplikacji Booksy,
4. zarezerwowała przez integrację z Google, Instagramem albo Facebookiem,
5. założyła konto w Booksy dzięki Twojemu linkowi i zarezerwowała w ciągu 48 godzin,
6. umawia się do Ciebie kolejny raz.

Do tego dochodzą dwie sytuacje z kalendarza: klientka nie przyszła albo przełożyła wizytę. Opisuję je niżej.

Co ustawić, żeby nie płacić za klientki, które znalazły Cię same?

Twój link ma być wszędzie tam, gdzie ktoś trafia na Ciebie bez pomocy Booksy. Sześć kroków:

1. Link do profilu w bio i w wiadomościach. Osoba, która z niego skorzysta, nie jest klientem Boost. Skąd wziąć link i jak go dodać, opisuję we wpisie Jak dodać link do Booksy na Instagramie i Facebooku?
2. Integracje z Instagramem, Facebookiem i Google. Włącz je w Booksy. Rezerwacja z Twojego profilu w mediach społecznościowych albo z Google jest wtedy bez prowizji. Google ma osobny wpis: Jak założyć Wizytówkę Google i podpiąć rezerwację z Booksy?
3. Twoja strona. Przycisk „Umów się” prowadzi linkiem do Twojego profilu, więc osoba z Google nie przechodzi przez wyszukiwarkę Booksy.
4. Kod QR na wizytówce, ulotce i przy stanowisku. Osobę, która zarezerwuje z kodu, Booksy dodaje do Twojej bazy.
5. Baza klientek. Dodaj do niej stałe klientki. Nową osobę, która przyszła bez rezerwacji online, dodaj do bazy, zanim wyjdzie. Jej następna rezerwacja online będzie bez prowizji.
6. Polecenia. Poproś stałe klientki, żeby polecały Cię linkiem do rezerwacji albo opcją „Udostępnij” w sekcji „Szczegóły” na Twoim profilu w Booksy.

Jak sprawdzić, czy to działa? Gdy klientka zarezerwuje przez integrację, w kalendarzu, w widoku wizyty pod ID rezerwacji, zobaczysz źródło rezerwacji.

Co zrobić, gdy klientka nie przyszła albo przekłada wizytę?

Zaznacz to w aplikacji tego samego dnia. Booksy pobiera prowizję tylko za osoby, które pojawiły się na wizycie, ale stawia dwa warunki:

• Nie przyszła: ustaw status „Nieobecność” w dniu wizyty, najpóźniej do 22:00. Inaczej prowizja zostanie pobrana.
• Przekłada: zmień termin, zanim skończy się pierwotnie zaplanowana wizyta. Wtedy prowizja zostanie naliczona dopiero po wizycie, która naprawdę się odbyła.

Kiedy i jak Booksy pobiera prowizję?

Z karty podpiętej w Booksy, w dniu zakończenia wizyty. Booksy nie odlicza prowizji od płatności klientki, bo klientka może zapłacić także gotówką.

• Faktury: co miesiąc dostajesz dwie, za abonament i za Boost. Fakturę za Boost do 15. dnia kolejnego okresu rozliczeniowego.
• Nieudane pobranie: kwota trafia na fakturę jako „Prowizje niepobrane z karty”. Opłacisz ją w: Ustawienia biznesu, Subskrypcja i rozliczenia, Faktury i historia płatności, Rozliczenia, Zaległe płatności, Ponów płatność.
• Zaległości: przy zaległych płatnościach Booksy blokuje Boosta do czasu wpłaty.
• Raport: listę klientek, za które naliczono prowizję, znajdziesz w Marketing, Boost, Raporty. Widać tam prowizję netto i brutto oraz przyszłe wizyty klientek Boost, więc z góry wiesz, ile zapłacisz.

Jak zgłosić prowizję naliczoną niesłusznie?

W aplikacji, najpóźniej 7 dni po zakończeniu okresu rozliczeniowego. Booksy radzi nie czekać do końca terminu.

1. Wejdź w Marketing, Boost, Szczegóły Boost, Nowi Klienci.
2. Na komputerze kliknij „Zgłoś” przy klientce. W telefonie przesuń jej pozycję w lewo (iPhone) albo przytrzymaj ją (Android), aż pojawi się „Wyślij zgłoszenie”.
3. Wybierz powód: obecny klient, klient zaproszony przez Ciebie albo nieprawidłowa kwota prowizji.
4. Opisz sprawę i dodaj zrzuty ekranu.

Booksy rozpatruje zgłoszenie do 15. dnia po zakończeniu okresu rozliczeniowego. Zwrot po pozytywnej decyzji przychodzi w ciągu 10 dni roboczych. Status sprawdzisz w zakładce Zgłoszenia.

Jak wyłączyć Boosta?

W aplikacji: Marketing, Boost, „Poproś o wyłączenie”. Może to zrobić tylko użytkownik z uprawnieniami właściciela.

Dwie rzeczy warto wiedzieć wcześniej:

• Obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia. Boost wyłączy się na koniec następnego okresu rozliczeniowego.
• Rezerwacje zrobione w czasie działania Boosta dalej się liczą. Jeśli nowa klientka zarezerwowała wizytę na późniejszy miesiąc, Booksy pobierze prowizję w dniu tej wizyty.

Czy trzeba wyłączać Boosta?

Nie. Boost przyprowadza osoby, które szukają w aplikacji i jeszcze Cię nie znają. Płacisz za pierwszą wizytę, a każda kolejna jest w całości Twoja. Booksy samo pisze, że inwestycja w Boost jest bardziej opłacalna, gdy klientka wraca.

Problem zaczyna się gdzie indziej: gdy prowizję płacisz za osobę, która znalazła Cię na Instagramie, w Google albo z polecenia, a zarezerwowała przez wyszukiwarkę Booksy, bo nie dostała od Ciebie linku. Tego da się uniknąć ustawieniami z tego wpisu.

Najczęstsze pytania

Źródła